平台总览 · 2016 年至今
一个长期更新的品牌门户，把查入口、看清单、找说明放在同一处
MANBET 面向中文用户提供品牌信息、服务清单与使用指引。您在这里可以确认当前可用的入口、 翻阅服务条目、找到工具的操作步骤，也能把遇到的问题直接交给运营团队。
平台定位
多数人到这个门户，想确认的就那么几件事：入口现在能不能正常打开，服务清单里有没有自己要用的那一项， 某个工具到底按哪几步走。门户把这些内容放在一起，栏目、清单、步骤和反馈通道彼此衔接， 您从任意一个方向进来，都能顺着找到下一步。
门户自 2016 年上线，一直使用简体中文界面面向大陆用户。内容按主题分栏目维护，服务条目按方向成册， 操作类说明则拆成编号步骤，尽量让您一次看完就明白，不用来回翻找。
日常运营节奏
栏目内容每周更新 3 至 5 条；服务清单每月更新一次；门户每季度发布一次导航结构整理，版本随之推进。 工作日提交的咨询会在 24 小时内得到回复，遇节假日顺延。
十二个栏目，四个方向
门户现设 12 个内容栏目。入口导航与服务清单告诉您有什么、在哪里；工具说明与步骤指引讲清怎么用； 使用场景与专题连载从真实用法出发展开细节；常见问题与版本公告承接容易卡住的地方。 栏目之间用标签互相指向，看完一条服务条目可以直接跳到对应的操作说明，在专题里遇到不熟的按钮， 也能回到工具说明查一遍。
服务覆盖与访问体验
服务覆盖大陆 31 个省级区域，门户月均访问约 460 万次。不同地区的网络条件差别不小， 门户会按照访问路径的特点调整资源加载顺序，让首屏先出现能直接用的内容。
山东地区的访问路径与页面加载逻辑做过专项优化，当地用户对这套调整的感受比较明显。 门户平均页面加载约 1.2 秒，平板端首屏渲染约 0.9 秒。
- 31个省级区域在服务范围内
- 460万次月均访问量
- 0.9秒平板端首屏渲染
发展历程
-
2016
门户上线
面向中文用户开放，第一批栏目同步发布，界面语言定为简体中文。
-
阶段 02
栏目扩张
内容栏目逐步细分到 12 个，标签体系在这一阶段成形，栏目之间的指向关系稳定下来。
-
阶段 03
服务清单成型
六大类共 38 项条目第一次成册，覆盖入口导航、内容栏目、工具支持、清单说明、反馈通道、版本与公告，此后每月更新一次。
-
阶段 04
平板端适配
横屏与竖屏两套方案落地，导航改为卡片式分类与手势滑动，工具说明里的导出与切换步骤压缩到三步以内。
-
V6.4
当前版本
每季度发布一次导航结构整理，年度服务清单汇总覆盖全部 38 项条目。
团队与运营
客服与技术运营团队共 26 人。客服负责咨询接待与问题跟进，技术运营负责栏目内容更新、 服务清单维护、导航结构整理与访问体验优化。现有帮助文档 210 篇，常见问题条目 96 条。
- 每周 更新 3 至 5 条栏目内容，客服工作日常态值班
- 每月 服务清单更新一次，帮助文档与常见问题同步补充
- 每季度 发布一次导航结构整理，版本随之推进
- 工作日 咨询在 24 小时内回复，节假日顺延
协作生态
门户与 18 家内容服务商、技术伙伴保持长期协作。内容服务商承担专题连载与栏目稿件的持续供给， 技术伙伴负责访问路径优化、平板端适配和工具说明的可用性测试。工具中心目前收录 9 项常用工具说明， 覆盖导出、切换、批量整理、快捷检索等场景，技术伙伴会在实际设备上把每一步走通，再交给栏目维护。
长期协作伙伴
内容服务商与技术伙伴分工明确，栏目稿件与访问优化各自有人盯。
工具说明条目
导出、切换、批量整理、快捷检索等常用场景，都有对应的编号步骤。
反馈通道
站内表单、客服邮箱、服务热线与栏目留言，提交后由客服统一登记跟进。